Дата последнего обновления: 17.05.2026
Сайт: https://stemflowers.ru/
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта stemflowers.ru/ и клиентов магазина цветов STEM / «Стебель».
1.2. Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель
Ахрапоткова Анна Александровна
ОГРНИП:
317 784 700 075 766
ИНН:
780 430 433 687
Адрес:
109 044, Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Южнопортовый, пер. 3-й Крутицкий, д. 11, помещ. 7Н
E-mail для обращений по персональным данным:
annachrapotkova@gmail.com
Телефон:
+7 921 994-84-44
1.3. Настоящая Политика разработана с учётом требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.4. Используя сайт, оформляя заказ, оставляя заявку, обращаясь через формы связи, мессенджеры или иные каналы связи, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.
2. Какие данные мы можем обрабатывать
2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя:
- имя;
- фамилию, если пользователь её указывает;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- комментарии к заказу;
- данные о заказе: состав заказа, дата, время, стоимость, способ оплаты и доставки;
- данные получателя заказа, если заказ оформляется для другого лица: имя, телефон, адрес доставки;
- переписку с пользователем;
- технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода на сайт.
2.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных: сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни и т. д.
2.3. Оператор не требует предоставления паспортных данных через сайт, если это не связано с отдельными законными основаниями.
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются для следующих целей:
- оформление и выполнение заказа;
- доставка цветов, букетов, охапок и сопутствующих товаров;
- связь с клиентом для подтверждения заказа;
- передача данных курьеру для доставки;
- обработка оплаты и возвратов;
- предоставление консультаций;
- обработка обращений, претензий и отзывов;
- направление уведомлений о заказе;
- направление информации об акциях, новинках и специальных предложениях — только при наличии согласия пользователя;
- аналитика работы сайта и улучшение качества сервиса;
- выполнение требований законодательства РФ.
4. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
- согласия пользователя на обработку персональных данных;
- необходимости исполнения договора купли-продажи / оказания услуг доставки;
- требований законодательства РФ;
- законного интереса Оператора в улучшении качества сервиса и защите своих прав.
5. Как обрабатываются данные
5.1. Обработка персональных данных может включать: сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.
5.2. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.
5.3. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
6. Передача данных третьим лицам
6.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для выполнения заказа и работы сервиса.
6.2. Данные могут передаваться:
- курьерам и службам доставки;
- платёжным сервисам;
- CRM-системам;
- сервисам рассылок;
- сервисам аналитики;
- хостинг-провайдерам и техническим подрядчикам;
- государственным органам — если это требуется по закону.
6.3. При передаче данных третьим лицам Оператор принимает меры, чтобы такие лица соблюдали конфиденциальность и использовали данные только для согласованных целей.
7. Cookie и аналитика
7.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, аналитики, улучшения пользовательского опыта и рекламных целей.
7.2. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При этом часть функций сайта может работать некорректно.
8. Срок хранения персональных данных
8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки.
8.2. Данные, связанные с заказами, оплатой, возвратами и бухгалтерским учётом, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством РФ.
8.3. Данные для рекламных рассылок обрабатываются до отзыва согласия пользователя.
9. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- отказаться от рекламных рассылок;
- обратиться к Оператору с запросом по вопросам обработки данных.
Запрос можно направить на e-mail: annachrapotkova@gmail.com.
10. Изменение Политики
10.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
10.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное не указано в новой редакции.
